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河北理财网带你“揭秘”:银行业务窗口为何只开1—2个窗口?
www.hebmoney.com  2021-03-20 08:57:25  河北理财网
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河北理财网综合(刘杰)银行作为中国百姓最信赖的储蓄机构,其安全和保障性也是首屈一指的,实际上到现在为止,仍有不少人把在银行工作看成是保障日后基本生活的“铁饭碗”,而这一观念在老一辈人心中更为深刻。

大多数老年人认为如果能够获得一份在银行的工作,那么可以说后半辈子生活都不用发愁了,轻轻松松工作到退休年龄后等着国家发放养老金即可,然而这种观念在时代不断变化中也发生了改变,伴随着各个银行职工工作压力的加重,同时还有各种支付平台兴起以及多家银行竞争的局面,银行职工们的生存环境也充满挑战。

为什么会出现这种情况

一方面银行业务量大大减少,另一方面银行怪项屡屡发生,比如在前不久某些地区的银行就出现了大规模集中取款的情况,有些地区甚至传出当地银行撑不住的传闻,据数据显示在这些“集中取款”的储户中,绝大部分都是老年人。

一方面这与当地居民对金融知识不了解有关,由于在某些经济欠发达地区人们的受教育水平有限,而那些将钱存入银行的老年人对对当下社会金融知识的不了解,在网络不断发展便利的今天但凡有任何关于银行的负面消息传出后,都能动摇他们心中的存款观念。

比如在此前,各个媒体报道银行倒闭的消息就引发很多在银行存款的老年人的担忧,他们害怕自己存款的银行也会突然倒闭,为此有一些老年人即便是排几个小时的队,也要坚持把钱取出来,除此以外各类媒体还屡屡传出银行柜台将不再支持取款业务的传闻,这更加重老年储户们的忧虑。

除此以外,因为大多数老年人都没有其他的稳定收入来源,所以银行存款已经成为他们唯一的经济支柱,这也导致这些老年人比其他人更担心自己的存款状况。其实对此现象,有很多网友都表示理解,毕竟这些老年人存进银行的都是他们毕生的心血,谁都害怕有一天这些“人生积蓄”在顷刻间消失散尽。

然而让银行头疼的是门外老年人排起长龙,但是屋内却仅有一两个营业窗口开放,这也让这两个营业窗口的工作人员忙个不停。

银行业务窗口为何只开放两三个

实际上这种现象的确令很多人感到沮丧和恼火,毕竟对于老年人来说,时间就是最宝贵的东西,而在这等待中时间就被大大浪费了,为此很多人的好奇,为什么银行不打开所有窗口尽早为储户们解决问题呢?

实际上不仅是在老年人排队取款时会出现这样的状况,在很多时候人们去银行办理业务时都发现银行的窗口永远不是全部打开的,大多数情况下,无论有多少人等待办理业务,但银行窗口永远只有一两个正在进行。那么,业务窗口仅开一两个,银行存取款有“猫腻”?内部职员道出实情。

对此有银行内部工作人员表示,银行在建设之初就设立了众多柜台窗口,但是在后期招聘过程中却发现没有招到那么多服务人员,因此银行窗口多,但是永远没有同时办理业务就是因为缺人手。

假设以一家有7~8个窗口的银行举例,如果每个窗口都安排员工,银行也必须承担这些员工的人工成本,况且在大多数情况下,银行不总是繁忙的,如果安排很多员工在空闲时消耗时间,也是对人力成本的浪费,对银行来说这更加大了他的经营成本。

除此以外,虽然银行有很多柜台窗口,但是每个窗口办理的业务却并不完全相同,比如有些窗口仅支持存取款业务,有些窗口则支持信息办理业务。而且银行还要专门留出窗口为那些VIP顾客使用,比起那些普通储户,vIp储户在到达银行时都会有特殊待遇,比如他们无需排队,而且可以直接预约高级接待。

因此银行中某些部分不开放的窗口实则是对贵宾专属开放的,这样才能保证每一位VIP客户来办理业务时都能无需排队。

除此外银行的内部工作人员还提到了另外一个“小秘密”,那就是银行身上承担着揽储的业务,还面临着其他同行的竞争压力,所以在储户等待办理业务时,这些银行工作人员也更有时间和机会可以为广大储户介绍银行的其他存款产品,而这都将为银行提供揽储机会。

河北理财网结束语

所以虽然说银行仅开放2~3个窗口为用户办理业务制造了不少麻烦,但归根结底来看,这也是银行出于自身盈利的正常考虑。更何况现在各类网上也好APP发展成熟,年轻用户基本上都可以通过手机完成业务办理,无需跑到银行柜台排队。

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