河北理财网综合（刘杰 通讯员 郝 静）刚刚迎来2021年新年的燕赵大地，新冠疫情再度来袭。1月6日起，石家庄、邢台采取封闭管理。1月12日起，廊坊全市居民居家隔离。为了积极响应省市人民政府的防控要求及省银保监局对于做好防控保险服务的工作要求，利安人寿河北分公司在总公司指导下，启动应急预案，分公司及邢台、廊坊客服人员采用远程VPN系统工作，新契约、双录质检、保全、续期、理赔顺利开展，保障客户服务畅通，确保业务支持到位。

   为了全力支持利安人寿河北分公司线上工作，总公司客服部保费部、业管部、IT等各个部门给予了全力协助，下辖机构也纷纷伸出援手，沧州中支、邯郸中支、衡水中支客服人员客服人员远程帮助处理各项需要打印、扫描的业务，保证服务在线，与分公司同舟共济，同心协力做好疫情防控下的客户服务工作。

        公司现积极推广线上投保服务、电子化回访服务、微信理赔等线上操作，提供7*24小时956009电话服务等多项措施。满足业务需求，提供无接触的便捷高效服务。维护客户利益、提升客户体验是利安客服人一直以来的追求。

同心抗疫是使命，服务优先是责任，利安人寿河北分公司将保证客户利益，只隔离病毒，不隔离服务！

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