原标题：大妈百万存款不翼而飞还倒欠13万 建行：员工该承担的责任必须承担

来源：中国经济周刊

中国经济周刊-经济网讯 近日，有媒体报道称，河南平顶山的纪阿姨到建行煤炭专业支行取钱时，却发现卡里的100多万元没了，还倒欠银行13万元。

纪阿姨的女儿介绍说，她的母亲大概是从2005年到2006年之间存款，累计存了有100多万元。到了2019年下半年纪阿姨的儿子要结婚时，她就准备到银行取钱给儿子结婚用，但银行工作人员表示卡里没钱了。

老人得知此事后不敢告诉儿女，怕儿女责备，直到最近扛不住了才把这件事告诉了女儿。纪阿姨说，开始时都是只存钱没取钱过，因为自己儿女也会给自己生活费，自己打工的钱都直接存到银行卡里了，这么多年只取了2次，每次都取了5000元。

媒体报道称，纪阿姨眼花到400度，看不清小票。柜台工作人员说拿着不安全，所以当场都撕了。

纪阿姨女儿在和银行的工作人员沟通之后，得知是该行的董某挪用了这笔资金，欠银行的13万是信用卡和贷款。而且还发现信用卡所预留的手机号和住址均是银行工作人员的。

从建行打出来的流水明细上可以看到：2019年3月17日，转出了一笔10万元的资金，去向是一个广州邦泰科技咨询公司。2019年3月17日，又转出了一笔10万元的资金，去向还是广州邦泰科技咨询公司。老人女儿表示，这个公司他们从未接触过，也没听过。

2019年3月29日，账上的40万资金又被转向了康某某。老人女儿表示，这个人，他们完全不认识。

最终，这前后转走的60万元资金后期都没有回来。

纪女士介绍，考虑到家在上述支行附近，她和丈夫便把多年积蓄存进该行。她多数是存钱，很少取钱。董某一直是她的客户经理，发现账户异常之前，她十分信任董某，对方经常向其推荐可以赚钱的理财产品。

通话录音显示，5月5日，董某对纪女士说：“你女儿是不是回去上班了？不在家吧？你的账户，只有我和你能动得了，我转了60多万走，能要回来，你放心。我这几年过的不顺，只想向我老公证明，我能赚钱。”

6月3日上午，董某在电话中对行长王亚飞说，纪女士是她的嫂子，这是亲戚之间的事，能协商解决好。纪女士本人来银行办理了网银，她知道密码。但纪女士否认了董某是自己亲戚以及会操作、办理网银的说法。

6月3日下午，董某解释了每笔流出。她介绍，转入320万元，办理305万元贷款，接着又转出625万元是为了完成任务，用纪女士的账户走帐，获得了纪女士的同意；办理40万元原油期货业务，也获得了纪女士的同意；2018年8月3日，转出5万元至康某账户，是为了归还其欠下的贷款，算是借，获得了纪女士的同意；2019年3月17日至2019年10月23日，分7次从纪女士账户上转走共计69.3万元，是代纪女士投资，获得了纪女士的同意。

对于董某的上述做法，纪女士表示其完全不知情。

解释完之后，董某掏出手机，指着一个网站页面说，投资出去的钱能要得回来，平台有10周年返还计划。

该页面上写着“彩票投注”字样后问董某，这是不是赌博网站？把钱投进赌博网站了？董某不回应也不让人查看页面，只说这是“投资平台”。

经反复沟通，下午5时许，董某打开了“投资平台”。记者注意到，该平台名叫“彩运8”，是一个网赌平台。直到此时，董某才说出实情，她通过网友了解到“彩运8”后，跟着网友给出的号码购彩，小有盈利，后来亏损很多。直到现在，她每月还充值约1000元。此举是为了保住账户，才能被纳入10周年返还计划。

对于是否告知纪女士所谓的投资就是买彩票、在网赌平台买彩票是否是赌博、是否认为自己没有赌博，是在投资等问题，董某并未正面回答。

目前，建行河南平顶山分行纪检监察部门已介入调查。

建行平顶山分行梁行长表示：建行相关部门已成立调查组调查，正在对账，了解情况。“第一，有人管。第二，也是在落实过程中。第三，放心，这个事情不会推诿，姓董的员工他确实是建行的员工，如果说是员工该承担的责任他必须承担。”

有网友提出，员工挪用客户存款，建行不先主动承担客户损失，再自己单方面去追责，而是去分析员工该承担什么责任，然后让员工去赔偿客户损失。如果该员工赔偿不起，岂不是这钱打水漂了？

多名银行业内人员指出，此事暴露出了建行管理的失职。

业内人士介绍，625万元的转进转出，是明显的虚存虚贷、虚增存款规模。此外，2016年9月30日，中国人民银行下发的银发（2016）261号文件指出，从2016年12月1日起必须执行：银行和支付机构应当建立联系电话号码与个人身份证件号码的一一对应关系。但是纪女士名下的贷款和信用卡，留的不是本人电话，电话实际使用人却是其客户经理。

河南豫龙律师事务所律师付建认为，储户的存款存在银行后，就与银行之间形成了一种储蓄合同的法律关系。银行作为储户存款的保管机构，应该向储户提供安全保障，包括账户安全、信息安全等。同时，银行对存款的安全有法定的监管义务与安全保障义务。关于银行对储户的安全保障问题，我国《商业银行法》就有明确规定。

近日，据银保监会公告显示，建设银行被辽宁银保监局罚款130万元，这已是该行年内第三张百万罚单。截至2020年5月26日，建设银行已收到银保监会45张罚单，累计罚没1577万元。

上个月，还有媒体报道称，建行员工出卖客户信息。据江苏公共新闻报道，江苏淮安警方破获了一起特大贩卖公民个人信息案，共抓获26名嫌疑人，涉案金额2000多万元。

淮安警方称，调查中发现，有一名建行工作人员仅靠帮忙查询银行卡信息，一年黑色收入超30万元。这位建行员工称，自己查询了几百条个人信息，每条80到110元，并称自己不知道这是违法的。

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