近日，有着“宇宙第一大行”的工商银行公布2019年度经营业绩。这也是陈四清出任该行董事长以来, 交出的第一份年报“成绩单”。

年报显示，截至2019年末，工商银行资产规模达到30.11万亿元，同比增长8.7%。与此同时，资产质量得到有效管控，不良贷款率降至1.43%，拨备覆盖率升至199.32%。2019年，该行实现营业收入8551.64亿元，归母净利润3122.24亿元。

依托于经营转型的加快推进，工商银行业绩亮点纷呈。其中，个人客户净增4300万户，创近年来最好水平，个人客户总量达6.5亿户。信用卡客户破亿，领先全球同业。ETC客户增加4203万户，增量市场第一。

手续费及佣金收入增长7.1%至1556亿元

2019年，工商银行坚持稳中求进总基调，提高服务实体经济的适应性，加快创新转型，强化风险防控，扎实推动各项业务高质量发展。

2019年，工商银行实现归母净利润3122.24亿元，同比增长4.9%，平均资产回报率1.08%，加权平均权益回报率13.05%；营业收入8551.64亿元，同比增长10.5%。其中利息净收入6069.26亿元，同比增长6%；非利息收入2482.38亿元，同比增长23.3%。

得益于持续开展中间业务创新，2019年，工商银行手续费及佣金收入1556亿元，较上年增加102.99亿元，增长7.1%。其中，银行卡业务收入增加33.35亿元，结算、清算及现金管理业务收入增加55.36亿元，担保及承诺业务收入增加19.75亿元。

工商银行称，该行在严格落实资管新规和减费让利政策的同时，加强收费合规管理，稳步促进收入结构转型，实现了中间收入健康持续增长。

通过加快收入转型，夯实业务发展基础，结算类产品实现了较快增长，结算、清算与现金管理收入373.21亿元，同比增长17.4%；通过抢抓金融消费机遇，实现银行卡收入较快增长，银行卡收入470.54亿元，同比增长7.6%。

资产规模突破30万亿元

2019年，工商银行坚持审慎稳健的经营策略，推动资产负债总量适度增长，结构不断优化、量价协调发展。深入推进资产负债结构优化，构建资产负债高质量发展长效机制。

截至2019年末，工商银行资产总额30.11万亿元，较上年末增长8.7%，其中客户贷款及垫款总额16.76万亿元，较上年末增长8.7%。其中，公司贷款较上年末增加5369.27亿元，增长5.7%。个人贷款较上年末增加7470.50亿元，增长13.3%。

资产质量方面，截至2019年末，工商银行不良贷款率1.43%，较上年末下降0.09个百分点；拨备覆盖率为199.32%，较上年末提升23.56个百分点，保持良好趋势。该行资本充足率为16.77%，一级资本充足率14.27%，核心一级资本充足率13.2%，均满足监管要求。

客户存款是工商银行的主要资金来源。截至2019年末，该行客户存款22.98万亿元，较上年末增加1.57万亿元，增长7.3%。

工商银行表示该行客户存款增多得益于推进存款增长结构优化，各品种存款协调平衡发展。从客户结构上看，个人存款较上年末增加1.04万亿元，增长11%，余额突破10亿元；公司存款增加5471.21亿元，增长4.8%。

同时，工商银行夯实全量客户基础，不断提升客户智能服务能力，个人客户总量达6.5亿户，净增4329.2万户；公司客户总量809.8万户，净增106.5万户。

金融科技创新突破 智慧银行进入新阶段

工商银行在年报中表示“金融科技是过去一年本行创新发展的重头戏”。该行坚持从生态、场景、架构、技术、体制等多端发力，促进科技与金融的深度融合，全面打造客户服务智能普惠、金融生态开放互联、业务运营共享联动、产品创新高效灵活的智慧银行体系。

工商银行已在雄安新区设立工银科技有限公司，同时组建金融科技研究院，设立5G、区块链等多个实验室，探索“产学研用”一体化研发模式，整合提升科技创新力量。

报告期内，工商银行围绕智慧银行生态系统ECOS成果落地，打造全新线上线下一体化的客户服务模式。上线法人版e抵快贷产品，进一步拓宽房产抵押经营贷款业务的服务渠道和客群，用科技力量满足更为宽广的客群需求。在北京发布新一代智慧银行旗舰店，进一步提升服务质效。

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