本届客服节围绕“乐享新时代 健康新生活”，将开展健康珍爱行、欢乐臻爱礼、服务真爱护三大系列活动，为客户提供健康保障、让客户乐享美好生活，在伟大的新时代，通过有温度、有特色的新华服务，关爱回馈每一位客户。 系列一：健康珍爱行畅享健康一路行,线上：微信直播全新升级健康讲座。在客服节期间，邀请国内顶级医疗专家在公司官微举办5-6场系列健康讲座全国直播，客户足不出户享健康，参与健康知识竞答，轻松互动赢积分。线下：分公司在全国各地开展健康、风险管理等专家讲座，以及健走、彩跑等形式多彩的健康活动，同时，设计开展企业客户专场活动。新华保险将推出客户服务节专属活动二维码，参与活动的客户完成打卡可参加积分抽奖。拥抱幸福话保险讲新华客户自己的保险故事：各分公司开展保险故事征文活动，邀请个人客户和团体客户投稿，讲述自己理赔的故事、保单的故事等与保险相关的故事。优秀作品将通过新华保险直通车官方微信刊出。系列二：欢乐臻爱礼臻爱放送多重礼开展积分体验会、会员客户专场等丰富多彩的积分主题活动。对保额20万及以上的“多倍保”客户，以及参与畅享健康一路行的客户，开展积分抽奖，分别抽取2200位和1800位幸运客户，赠送1万臻爱积分；开展司庆健康礼品秒杀活动等。全国少儿书画赛传承经典旗舰活动，联合《中国少年报》等权威机构知名专家，倾情打造“我健康 我快乐”第九届新华保险杯全国少儿书画大赛，通过地市、省、全国逐级评选，总评获奖选手将有机会畅游首都看画展。组织分公司开展“环卫工人子女书画专场”、“新华少儿书画企业专场”、“书画进校园 新华保平安”等活动，同时，开展少儿书画系列讲座、省市县各级书画颁奖巡展义卖等，使用VR新技术打造手机上的新华保险书画殿堂。系列三：服务真爱护让爱回归易复效组织开展“畅享健康一路行”复效客户专场活动，邀约客户参与活动，帮助客户恢复保险保障。暖心真情大回访针对信息不完善的客户、裸单客户等，组织分公司制定专项方案，开展亲访活动，帮助客户完善信息、梳理保单、规划升级保险保障。面向业务员推出“保险好管家”评选活动，综合业务员客户信息更新量等指标，评选出客户服务优秀业务员。设计保单整理箱、保单检视卡等保单管理辅助工具，为销售队伍提供客户拜访支持。

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