河北理财网讯 11月24日，中国保监会官方网站公布了2017年保险公司服务评价评级结果，在参评的59家寿险公司中，11家获得A类评级，4家获得AA评级。新华保险荣获AA的最高评级，这也是新华保险连续第二年荣获保监会服务评价的2级评级。

中国保监会出台《保险公司服务评价管理办法（试行）》，连续两年在保险行业开展服务评价。服务评价体系涵盖销售、承保、保全、理赔、咨询、回访和投诉7大环节，设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8项定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。服务评级结果分为A、B、C、D四大类，具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。 （来源：鄂州日报）

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