河北理财网讯 7月18日下午，承德市保险行业协会召开交警在线--事故e处理系统运行情况调研座谈会，协会副会长任宝林、秘书长吴静云及12家财险公司理赔经理参会。

会议一是征求《交警在线-河北事故e处理系统推广应用有关问题的调研报告》意见建议；二是通报2017年6月河北省交通事故快处快赔推广实施工作情况；三是各公司汇报交警在线e处理工作情况、存在的问题及意见建议。会议由副会长任宝林主持。

会上，各家公司积极讨论、各抒己见、建言献策，赞成《关于交警在线-河北事故e处理系统推广应用有关问题的调研报告》（草稿）的内容。同时提出建议：一是客户端系统版本能否增加查勘员版本。手机APP客户报案后，系统指定查勘员对接，查勘员及时跟进服务，更好的服务原保险消费者；二是为防止道德风险的发生，客户报案后，通过驾驶证及车牌号码，实现行业内信息共享，手机客户端系统能否自动识别该客户曾经的报案信息，超过上限后，自动转人工报案；三是手机APP客户端报案后只要输入车牌号码后，其他车辆信息、承保信息和客户信息等能自动显示，简化系统应用手续填写，缩短报案时效，提高保险客户满意度。

最后，协会副会长任宝林总结强调：一是协会将汇总各家财险公司的意见建议，及时反馈给省保险行业协会，确实解决承德地区下载量大、应用量小的现实问题；二是各家公司要高度重视手机APP客户端的使用工作，一如既往的推广使用手机APP客户端，存在的问题势必会在推广实施、系统在不断完善的过程中解决，加大提高公司内在推动使用积极性、进一步改善客户服务体验、提高车险整体理赔服务水平。三是协会、各家财险公司加大手机APP客户端使用的宣传力度，让社会了解、让客户认可，下一步协会将进一步协调交警部门与各家财险公司共同加大手机APP客户端应用的推广。（来源：承德市保险行业协会）

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