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刘梅艳:诚信服务 让保险为未来生活保障
www.hebmoney.com  2015-09-07 16:27:43  河北理财网
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河北理财网记者 刘杰 通讯员 张祎晓)刘梅艳,201410月加入新华保险,尽管从业时间不长,但勤奋、踏实、肯干,凭借对保险行业的执着与热爱,今年3月成功晋升业务主任,并先后参加省公司组织的猎英培训、“突击营”培训、华北区域新人高峰会等,作为1988年出生的她,目前已成为衡水新华保险新生代中的中坚力量。“非常感谢,新华保险为我提供了一个保障有力、氛围轻松、发展空间无限的创业平台。在未来我将继续努力践行衡水新华保险提出的‘让衡水的每一个家庭都因为了解和拥有新华保险的保障而生活得更加幸福和快乐’的经营使命,将保险事业进行到底。”

加入新华保险前,刘梅艳是一家电信营业网店的店长,尽管收入不高,但也算轻松、稳定,如果不是一场突如其来的车祸,可能她现在还是那个小店长。20148月的那场车祸,刘梅艳至今想起来仍然心有余悸。“真的很后怕,幸亏幸运之神眷顾,要不可能人就没了。只有经历过风险的人,才能真正体会到保险的重要。我伤好后,第一件事就是为自己、为家人购买了商业保险。在与保险的接触中,对保险有了全面、系统、深刻的了解,保险的前景与钱景深深吸引了我,于是我决定放弃原来工作,投入到保险的大家庭中。”

冰冻三尺,非一日之寒。刘梅艳从一个没有任何经验的非保险业人员到如今的保险业务骨干,其间有泪水、汗水、有艰辛、委屈、有鲜花、掌声。“你的秘诀是什麽?”面对记者提问,刘梅艳坦言,她成功的秘诀说起来很简单,只有四个字:诚信、服务。“我做保险会把保险责任等重要事项讲得很清楚,客户很信任我。”除了诚信,服务的好坏是判断一个保险业务员能否长期做下去的重要标志。保险要取得成功,关键在于“服务”——售前服务与售后服务。客户买保险是买保障,更是买服务。刘梅艳在与客户认识的第一面开始,便积极的就保险知识,保险内容的相关知识进行介绍,对每一个风险的评估、保险方案的设计都认认真真,充分体现出了对客户服务的无微不至。

“目前,随着保险知识的普及,已经有越来越多人选择保险作为自己进行理财规划与风险管理的重要工具。但还是有相当一部分人对保险有误解或不理解,认为保险根本没用。”在与客户的交谈中,刘梅艳更多的是让客户了解保险对于家庭的重要性,她常说:“拒绝保险,伤害的不是我,而是你的家人,当风险来临的时候,会让你的爱人、孩子、甚至父母陷入经济困境。其实无论你买没买保险,你都要为风险买单,无非是当风险来临并发生经济损失的时候,钱是保险公司出还是自己的钱包出。保险可以帮助你规避人身风险后的财产风险,减少风险带来的经济损失。”

作为一名保险工作者,为具备更多的知识、更强的能力、更高的素质,切实加强学习显得至关重要,因此刘梅艳在工作之余加强业务知识学习,熟练掌握岗位技能,努力提高自己的综合素质,使自己成为做好本职工作的行家里手。诚信的服务是建立在厚实的专业知识基础之上,正是缘于她为客户提供了更为专业更为诚信的服务。同时,还主动为客户提供力所能及的帮助和免费服务,使她在激烈的市场竞争中赢得了众多的忠实客户。“客户是最宝贵的资源,而赢得客户的前提是不把保单放在第一位,而是把保险放在第一位;不把自己的利益放在第一位,而是把爱心、友谊放在第一位。只有时刻把客户放在心上,竭力为客户提供最周到的服务,才能不断创造新的价值。”谈到如何用心服务客户刘梅艳说道。

谈到刘梅艳新华保险公司的领导评价:“不论客户购买保险的数额大小,不论客户来自农村还是城市,刘梅艳都能一视同仁。在与客户的接触和沟通中,始终遵循最大诚信原则,从不误导客户,让客户明明白白的消费。通过娴熟的专业技能、浓厚的爱心、以诚立信的工作风格树立了一个优秀的保险人形象。”

保险是社会的稳定器、家庭的防盗门,衡水新华全体员工将一如既往的努力践行‘让衡水的每一个家庭都因为了解和拥有新华保险的保障而生活得更加幸福和快乐’的经营使命,期待着家家户户都能拥有保险保障的那一天。


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