河北理财网综合（通讯员 朱晓梅）河北理财网获悉，为进一步强化声誉风险管理，增强干部员工的声誉风险意识，提升应对舆情风险处置能力和实战水平，近日，富德生命人寿衡水中心支公司组织开展声誉风险应急演练活动，中支各部门声誉风险联系人员参与演练。

首先，主持人介绍和说明演练背景、情景假设和演练流程。稍后，以发生客户投诉、媒体曝光，负面舆情迅速发酵，全网热议，引发舆情风险为背景，采用分组扮演模式，设置当事人组、媒体组、处置组，各小组就案情进行讨论，针对媒体提出的尖锐问题，以及公司对如何做好解释回应、安抚客户、解决矛盾、应对媒体等声誉风险处置各个环节进行实景演练。最后，主持人总结此次声誉风险危机应急处置的经验和不足，提出进一步做好声誉风险应急管理工作的建议，促进有效预防和应对声誉风险危机。

此次声誉风险应急演练为衡水中支危机处置提供宝贵经验，通过多维度模拟危机场景，积极应对、妥善处置、正面引导舆论，不断提升声誉风险防控能力和处置水平，为公司高质量发展营造安全稳定的环境。（富德生命人寿供稿）

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