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新浪黑猫投诉发布2020十大消费“乱象”:网贷问题依旧
www.hebmoney.com  2021-03-16 15:47:45  河北理财网
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河北理财网综合: “无门槛、低息、秒贷”“不上征信,只要有身份证就可以贷”,低门槛让无数人开始在网贷平台借贷,疫情突然降临导致无数人逾期和更加急迫的到处借款。到2020P2P网贷开始全面清退,并且官方对民间借贷制定新规。在国家的严厉整治下,网贷平台各类问题依旧屡禁不止:高利率,套路贷导致用户欠下巨款;暴力催收严重影响着贷款者的家庭和生活;征信收费则让消费者还没贷款就被强行扣取一笔费用。

黑猫投诉数据显示,2020年金融、支付行业有效投诉74.5万余单,占黑猫投诉平台整年度有效投诉比例为30.97%,其中网贷和信用评估类投诉占金融支付行业投诉八成以上。

[案例一]通联支付暗自扣款用户无法查询扣款来源

有消费者向黑猫投诉反馈,正在睡觉时却收到通联支付公司的扣款,并且在银行中无法查询到该笔消费。

[案例二]南瓜易借实名认证自动扣款开通会员

有消费者向黑猫投诉反馈,消费者于2020316日下载南瓜易借APP借款,在登记信息时完成实名认证时要求认证银行卡同时扣款287元开通会员,消费者找客服退钱,说未借款成功是可以申请退款的,需要1~3个工作日处理,期间多次找人工客服,最终联系不上客服。

[案例三]信用管家暴力催收

有消费者向黑猫投诉反馈,消费者在信用管家借款后和他们多次协商说目前困难,企业们每天电话不停影响消费者的正常工作,甚至联系消费者母亲,导致其高血压复发。催收人员还威胁通知亲朋好友。

[案例四]有用分期借3000还超过4000

有消费者向黑猫投诉反馈,消费者在有用分期贷了3000元分12期,后发现每一期的本金都在330元以上,现在已经还了3890元,消费者认为利息超出国家规定的要求退回多还的部分 。(来源:新浪财经)

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