案例名称

养成类营销活动福仔云游记

案例简介

“福仔云游记“集成了养成、社交、旅游、晋级、收集、装饰等游戏化设计，以小葫芦福仔云游四海为主线，通过云游解锁国内外旅游目的地、完成金融和非金融任务、好友串门等形式，完成用户晋级及装饰、家具、明信片和纪念品的收集等任务。

该项目实现了金融产品游戏化营销的新模式，用户能够在玩游戏的同时完成手机银行签到、医保电子凭证激活、微银行绑卡、民生缴费等金融任务，增加了金融营销活动的竞技性和趣味性，降低了营销活动及产品的推广成本。

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创新技术/模式应用

1、引入互联网理念，创新金融产品游戏化营销的新模式。“福仔云游记”将手机银行签到、医保电子凭证激活、微银行绑卡、民生缴费、基金理财浏览等金融任务融入有趣的游戏中，通过游戏实现手机银行客户的拉新、促活，通过金融任务实现手机银行客户的流量转化，增加了营销活动的竞技性和趣味性，降低了金融产品的推广成本。

2、实现多渠道引流获客，发挥手机银行和微信双端联动优势。“福仔云游记”在中国银行手机银行和中国银行微银行同时上线，发挥双端各自优势，通过奖励分级、分工联动的形式，实现微信生态向手机银行的引流获客，促进手机银行用户活跃度提升。

3、构建丰富多变的激励体系，打造多种权益回馈模式。一是用户等级形成的权益回馈，针对不同等级的用户配置不同的权益，如话费券、京东券、微信立减金等；二是做任务产生激励权益，给予用户福气值和纪念品、明信片等道具类奖品；三是面向达标用户开展抽奖活动，针对福气值达到400以上的用户，开展冬奥吉祥物及福仔周边实物礼品限量抢活动。

4、引入社交功能，助力拉新和活客。“福仔云游记”一方面建立了游戏邀请分享、明信片分享等分享裂变机制，另一方面实现了好友居舍参观、纪念品交换、双人游等好友互动功能。

5、搭建开放式营销平台，聚合集团营销资源。“福仔云游记”支持分行及综合经营公司定制游戏特色专区，利于聚合总行、分行、综合经营公司营销资源，提升集团整体营销活动投放效率。

6、紧跟营销热点，敏捷迭代支线活动。针对冬奥热点，开展冬奥吉祥物及福仔周边实物礼品限量抢活动；针对妇女节、劳动节等节日热点，向游戏用户发放特殊纪念品，提供敏捷反应的营销服务能力。

项目效果评估

·解决的业务痛点

1、创新游戏化营销模式，一方面提升了金融产品营销活动的竞技性和趣味性，另一方面增强了用户粘性，降低了推广成本。

2、实现手机银行渠道和微信渠道双端联动，利用微信生态向手机银行引流获客，促进手机银行用户活跃度提升。

3、依靠用户等级差异形成的权益回馈、做任务产生激励权益等多种权益回馈模式，提升营销活动吸引力，降低权益发放成本。

4、引入社交功能，增强好友互动，实现营销活动分享裂变。

5、搭建开放式营销平台，支持分行及综合经营公司在同一平台开展营销活动，聚合集团营销资源。

6、紧跟营销热点，敏捷迭代支线活动，提供快速反应的营销服务能力。

· 效果数据

福仔云游记全面推广2个月来，累计用户约500万，日均新增约8.3万，增长迅速，其中新开中国银行账户的客户占比约5%，新开中国银行手机银行的客户占比约10%，累计登录次数约1800万，人均参与时长约7分钟，各项指标优于一般营销活动，有效促进了手机银行月活和约20项金融任务转化。

项目牵头人

余东玫、个人数字金融部数字营销团队主管

项目团队成员

李伟、刘鹏、申宇飞、罗文静、陆雅、肖阳、王晨、李默、张子辉、王志恒、杨黎、李驰、张静、苏静宇、张晓宇

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