投诉对象：来分期客户服务中心

投诉问题： 客服不处理,暴力催收，电话骚扰, 言语威胁

投诉要求： 道歉,作出处罚,改善服务,撤销处罚,下架产品

涉诉金额： 3200元

来分期客户服务中心 回复

尊敬的用户，您好！多次致电您电话无人接听/拒接/无法接通，无法与您取得联系，还请您保持电话畅通，会在24小时内再次联系您，您也可以拨打我司客服热线400-039-9999服务时间每日9:00-21:00咨询，给您带来的不便请谅解，感谢您对来分期的关注与支持！谢谢。

本人自2019年开始使用来分期平台，期间从未逾期还款，额度也相应被调整变高，后续经常接到来分期工作人员打电话诱导告知借款可以被列为优质用户，由于对平台的认知欠缺，就轻信了他们的诱导，后来家里出事在来分期又陆续借款，当时不懂利息怎么算的，后来在朋友的关照下用网贷计算器算出来分期的利息高达36%，而且有3次借款利息已经超过36%达到36.03%，已经在触及法律的红线甚至无视国家法律规定，已保存相应的截图以及数据留证，2020年因为疫情原因导致无法工作没有收入，一直还款至4月，4月份实在无法继续还款，客服打电话都有接听，多次和客服沟通延期还款，有收入后会继续还款，客服没有丝毫商量的余地，扬言必须还款，否则就要给公司和家人亲戚朋友打电话，还要上门找我家里人（已保存录音），现要来分期理解客户并同意延期还款且不再收取滞纳金，并停止电话催收，如果发现来分期的人骚扰到我的亲戚朋友或者家里人，我会向银监会举报并且拒绝还款.

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