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抗击疫情 中国保险业在行动
www.hebmoney.com  2020-01-27 13:00:53  河北理财网
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新型冠状病毒肺炎疫情,依然牵动着国人的神经。在这个刻骨铭心、令人难忘的新年,白衣天使们冒着生命危险默默无闻地奋斗在第一线,来自四面八方的救援捐赠物资已经抵达疫区,更多的救援力量正在驰援武汉。

记者了解到,保险业正通过捐赠资金、为疫区紧急采购医疗物资、向一线医护人员提供专属风险保障等方式,迅速投入到抗击疫情的行动中。

捐赠防护物资和医疗人员专属保险

中国人寿再向武汉捐赠1500万元物资资金抗击疫情:

武汉新型冠状病毒肺炎扩散引起社会广泛关注以来,中国人寿集团党委高度重视,认真贯彻落实习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示和李克强总理批示精神,积极履行金融央企政治责任,把人民群众生命安全和身体健康放在第一位。

1月25日,中国人寿决定在已有捐赠保险基础上,通过中国人寿慈善基金会再向武汉卫生部门捐赠1500万元的抗击疫情物资或资金,包括并不限于医用口罩、防护服、护目镜等符合国家标准的医用防护用品。

1月24日,中国人寿决定向武汉市18万名抗击新冠肺炎疫情的本地医护人员和外地支援医护人员捐赠保险保障,每人保障额度为50万元,风险保障总额度900亿元。

中国人保向武汉捐赠首批500万元防护物资及保险:

中国人民保险集团党委高度重视,认真贯彻落实习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示和李克强总理批示精神,切实把思想和行动统一到党中央、国务院决策部署上来,积极履行金融央企政治责任,把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,视疫情如命令,根据疫情防控工作需要,做出如下安排:

一是人保财险向武汉捐赠首批500万元防护物资以应对防护物资严重不足,并向武汉市所有参与抗击肺炎疫情的疾控和医务人员及其家属捐赠保险,人均保险额度50万元,赔付总限额2000万元。

二是人保寿险向武汉市医护人员提供30万元保额的保险保障,在新型冠状病毒肺炎疫情防控和救治工作中,因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎而导致身故和全残的每一位武汉市医护人员将获得30万元的赔付。

中国平安向800万医护人员无偿提供专属风险保障:

日前,全国各地的疾控和医护工作者,纷纷参与防控抗击新型肺炎。为更好保障身处一线的医护人员及其家属,中国平安宣布为全国800万疾控和医护人员无偿提供专属风险保障,人均保额50万元,为疫情防控一线的医护人员保驾护航,共同抗击突发疫情。

该保险保障由平安产险提供,若医护和疾控人员确诊感染新型冠状病毒肺炎导致致残、身故,平安产险将为每人提供最高50万元的救助金,并承担防止感染蔓延所发生的转移安置费用。此外,若医护和疾控人员确诊感染后,其家庭成员确诊受其感染导致致残、身故,平安产险也将提供最高50万元的救助补偿金。

中国太保向湖北一线医护人员提供专属风险保障:

新型冠状病毒肺炎疫情牵动着全国人民的心。1月26日,中国太保宣布向奋战在湖北地区抗击疫情第一线的医护人员提供总保额逾千亿元的专属风险保障计划。该保障计划由中国太保产、寿险联合制定,根据方案,中国太保将为湖北省及外地援鄂参与疫情救治的全体医护人员共50多万人提供为期一年的保险保障,保险责任包含新型冠状病毒肺炎确诊后身故赔付20万元。

中国太平紧急支援武汉抗击疫情:

中国太平认真贯彻落实习总书记重要指示精神和党中央决策部署,紧急行动支援武汉。大年三十晚上,中国太平发挥境外经营优势,海外机构积极采购防疫急需医护用品。首批采购的N95型口罩已于25日运抵武汉。目前中国太平其他海外机构采购的3万多个口罩,正运往武汉途中,捐赠给武汉的两所医院。目前采购还在继续中。

大年初一晚上,中国太平领导班子连夜研究贯彻中央政治局常委会会议重要精神措施,发挥保险功能,积极支持医疗救治,紧急推出保险支援方案,决定为所有奋斗在武汉地区抗击新型冠状病毒的本地和外地支援的疾控和医护人员捐赠每人30万元人民币保额的专属保险。包括医护和疾控人员确诊感染新型冠状病毒肺炎导致伤残、身故责任,以及在支援抗击疫情途中发生的交通工具意外导致的伤残、身故责任。此外,扩展至若医护和疾控人员确诊感染后,其配偶确诊受其感染导致的伤残、身故责任。保险的生效时间为2020年1月24日零时,保险责任向前追溯30天。保险期限为一年。

此保险命名为“医安心”,中国太平旗下太平人寿、太平财险、太平养老、太平再保险联合承保。

泰康保险集团向武汉捐赠一千万元:

1月24日,泰康保险集团向武汉市抗击疫情捐赠仪式在武汉市政府举行,作为楚商企业代表,泰康保险集团宣布向武汉大学人民医院、中南医院、武汉同济医院等医疗防疫机构,捐赠一千万元用于抗击疫情,并捐赠15万只医用外科口罩。

此前1月22日,泰康率先对奋斗在武汉市抗击新型冠状病毒前线的十万余医护人员捐赠每人20万元保额的保险,目前已承保生效。

泰康溢彩基金会也心系武汉,密切关注疫情发展。面对防护物资短缺的燃眉之急,基金会快速响应并行动起来,通过泰康健投医疗供应链,紧急采购了15万只医用外科口罩,并与供应商协调尽快送货。1月25日上午首批5万只口罩已运送到武汉大学人民医院、中南医院、武汉同济医院,为医护人员送上一份关爱和保障,其余10万只也将于近期安排寄送。

中国大地保险为疫区紧急采购医疗物资:

1月25日,中国大地保险启动应急工作机制,由中再集团及中国大地保险党委书记、董事长袁临江,中国大地保险党委副书记、总裁陈勇牵头成立新型冠状病毒肺炎疫情应对工作领导小组。小组下设外部客户组、内部员工组、新零售组。外部客户组,负责对外客户提供与疫情相关的理赔、服务、咨询等便捷服务,以及为疫区提供医疗救助物资捐赠;内部员工组,负责内部员工的排查整理,汇总上报疫情,做好职场消毒、员工管理、内部报送外部宣传,以及指导分公司等工作;新零售组,重点负责做好新零售事业部内部防控等工作。

在公司领导的紧急安排下,中国大地保险积极与新华社对接,及时了解到疫区一线对防护物资的具体需求,快速响应并行动起来,通过公司供应链资源,在医疗物资紧缺的情况下,紧急购买30万只医疗口罩,全部发往武汉疫区,捐赠给疫区的一线工作人员。供应商于1月26日加紧发货。同时,中国大地保险还正在紧急筹措采购消毒液、防护衣、医用酒精等物资。

浙商保险向浙江省抗击新冠肺炎紧急医疗队捐赠保险保障:

1月21日,浙商保险第一时间启动新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急预案,成立专项工作组,开通理赔绿色通道,并在获知浙江省成立抗击新冠肺炎紧急医疗队消息后,迅速决定向医疗队捐赠每人60万元总保额逾8500万元的保险保障。

浙商保险密切关注疫情变化,时刻牵挂患者和医护人员的安危。1月25日,浙江省抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急医疗队共141人出发驰援武汉。获知消息后,公司当即决定向所有医疗队成员赠送保险保障,对援助期间如感染新型冠状病毒发生保险事故将获得60万元赔付。

各家保险公司开通理赔绿色通道

中国人寿:1月20日,中国人寿寿险公司第一时间采取各项措施,包括启动应急预案,成立应急工作小组,实时关注疫情变化,为客户开通绿色服务通道,拟定四项服务举措,主动提供简捷、品质、温暖的保险服务等;中国人寿财险公司实行24小时专人值守,取消相关产品等待期限、定点医院或医院级别限制;中国人寿海外公司针对有大量客户在内地的情况,制定6项服务措施,包括取消住院级别限制、取消理赔申请时效限制、免内地住院应诊医生报告书等措施。

1月22日,中国人寿应对疫情变化发展形势,再升级服务措施,形成7×24小时线上理赔、免纸质版理赔申请资料,免定点医院限制,免等待期限制,免药品及诊疗项目限制,取消免赔额等措施,全力以赴参与抗击疫情。

中国人保:中国人民保险为积极应对疫情,及时做好客户理赔服务工作,第一时间成立了处置工作小组,在重点地区安排专人负责该类患者的理赔服务工作,开通理赔绿色通道服务,因新型冠状病毒肺炎引起的重疾、医疗或者疾病身故,取消以下限制:一是取消条款等待期限制;二是取消“特定传染病”免责限制;三是取消费用补偿型医疗保险免赔额的限制;四是取消医疗险案件就诊医院限制;五是取消药品类别、自费用药等限制。对于治疗中的重症患者可进行预付赔款或垫付医疗费服务。

此外,中国人民保险客户服务热线95518、95591、4008895518和医疗救助热线4008989595 7×24小时开通,为客户提供全方位理赔咨询、出险报案和医疗救援服务。

中国太保:自疫情发生以来,中国太保高度重视,迅速应对,积极发挥保险保障作用,全力做好确诊病例、疑似病例客户及家属的理赔和服务工作。1月24日,中国太保集团启动重大公共卫生事件应急预案一级响应,统筹开展各项疫情防控工作。中国太保产险上海、云南、温州、宁波等多地分支机构已为当地坚守一线特别是支援武汉地区的医务人员提供了专业风险保障计划。针对购买了医疗险产品并被确诊新型冠状病毒肺炎的客户,中国太保寿险第一时间推出包括取消医院等级限制,取消等待期限制,取消“特定传染病”等免责服务、取消医保范围限制和取消医疗险免赔额、免赔天数、免赔比例在内的共5项取消限制承诺。

为避免人群交叉感染和疫情扩散,中国太保产险各地机构已成立应急处置工作组和疫情专项服务团队,通过电话和在线渠道为客户提供7*24小时报案、咨询等服务,并制定专门话术引导出险客户进行线上报案理赔,前台查勘员可通过专享赔工具、“太贴心”小程序和微信远程视频查勘和收集资料,尽可能减少面对面交流的感染风险。同时简化单证流程,客户可直接通过微信或短信方式直接将索赔资料影像发给查勘人员,让客户足不出户即可在家安心完成理赔。

中国太平: 太平人寿、太平财险、太平养老均出台紧急应对举措,向社会公布先行赔付后补齐资料、取消重疾险医疗险等待期、取消赔付医院限制、取消用药及治疗方式限制、取消自费项目赔付限制、为客户开发24小时电话服务等措施。中国太平在港保险机构也针对内地跨境客户、香港本地客户,及时推出了相应服务举措。

中国平安: 新型冠状病毒肺炎疫情发生后,中国平安充分调动整合集团内外多方资源,旗下保险系列公司包括平安人寿、平安产险、平安健康险、平安养老险等积极参与疫情防控工作,快速设立7×24小时线上问诊及专人理赔服务,开通理赔绿色通道,启动特案预赔服务。针对疫情推出取消药品、诊疗项目、定点医院等五大限制,通过平安好医生APP平台免费向全国人民发放千万只医用口罩。平安好医生APP还在第一时间开通了新型肺炎问诊专区,由呼吸科专家针对该疾病进行7*24小时实时答疑,判定疑似病例,告知应对措施,避免延误病情。平安AskBob健康管家还上线了疫情消息专区,每日更新疫情进展,方便公众及时了解疫情变化。

中国大地保险: 1月22日,中国大地保险成立理赔专项工作组,开辟绿色通道,推出多项便利理赔服务举措。一是95590服务热线。开通7*24小时客户报案受理和咨询服务。二是第一时间与客户联系处理。定期跟进回访客户或家属。三是取消定点医院治疗限制。因本次疫情紧急救治的客户,可不受合同约定定点医院限制。四是开通线上理赔通道。通过微信小程序“大地理赔宝”申请理赔,上传理赔单证。五是简化理赔手续。对因此疫情引发的身故、残疾、重大疾病客户,先行赔付,后补齐相关资料;万元以下确诊案例免收纸质就医材料,通过“大地理赔宝”上传就医资料。六是及时预付、支付赔款。为满足治疗需求,对在保险责任范围内的申请,已经确定费用的,及时预付、支付赔款。

浙商保险:对因本次事件出险的客户,不受保险合同约定的就诊医院限制;客户因本次事件而发生门诊或住院治疗的,不受合同约定的自付自费药品及诊疗项目限制;简化理赔手续,快速审核快速赔付。

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