重疾先赔、三小时结案 “极简”服务展示阳光人寿“阳光速度”-行业动态-保险-河北理财网—河北权威金融财经门户
网站首页 | 银行频道 | 保险频道 | 基金频道 | 股 票 | 黄 金 | 互联网金融 | 问 吧 | 专题·活动 | 财富学院
首 页 | 保险动态 |  特别策划 |  监管动态 |  健康险 |  少儿险 |  车辆险 |  我要投保 |  问 吧 | 保险学院 | 保险论坛
 您现在所在位置:河北理财网首页 >>  保险 >>  行业动态
重疾先赔、三小时结案 “极简”服务展示阳光人寿“阳光速度”
www.hebmoney.com  2019-06-09 06:15:44  河北理财网
《冀商邮报》订阅
理财手机报订阅
本周理财活动预告
河北理财网
财富汇qq群:131270574

“真没想到这笔救命钱5个小时就下来了,从我报案到拿到赔付款,全程下来你们都非常热心地帮助我,我和家人特别感动,谢谢你们!”近日,内蒙古客户李女士专程致电阳光人寿巴盟中支,表达她与家人对阳光人寿高效赔付服务的感谢。


据了解,李女士于20121月为自己投保《阳光人寿金泰福终身寿险(万能型)》,重疾保额10万元。20194月,李女士因胆管恶性肿瘤住院接受治疗。急需用钱的李女士拨通了阳光客服电话,得知客户出险后,阳光人寿巴盟中支理赔专员第一时间赶往医院探望慰问。同时,为了让李女士安心治疗,理赔专员申请开启“重疾先赔”绿色理赔通道,在病床前协助李女士通过“我家阳光”APP提交理赔申请。仅用5小时,阳光人寿就完成线上审核流程并赔付李女士理赔金10万元。

李女士的案例是阳光人寿“疾”先锋服务的一个缩影。为了打造极致服务体验,阳光人寿借助现代科技手段,利用人工智能,优化客户服务环节,升级服务流程,于2019年客户节正式推出由“疾”先锋、“一站投”和“全速享”三大优质服务构成的“极简服务”品牌,让投保、保全和理赔都变得更加简单、快捷、人性化。

“疾”先锋为符合条件的重疾客户开通专属绿色理赔通道,帮助客户住院期间完成重疾赔付,从而减轻了客户在治疗期间的医疗费用负担和心理压力,给客户送去暖心服务。自“疾”先锋服务推出后,阳光人寿已成功为全国41位客户完成“重疾先赔”,赔付保险金合计446.3万元。其中,单笔最高理赔30.9万元,最快3小时内结案。


“一站投”致力于打造“一站式”线上投保服务。客户可以通过官方网站、官方微信服务号、“我家阳光”APP等线上平台随时投保,再也不必亲自前往柜台办理业务,真正做到足不出户完成全部投保流程。

“全速享”为客户提供724小时线上保全办理服务,实现了即刻办理——客户信息变更,24小时全时办理;即刻生效——手续办理,立时生效无延迟;即刻到帐——资金转账,即时到账不耽搁。客户可自助办理资料变更、增加保额、保险合同补发与换发、生存金给付、红利的通知与给付等保全业务,享受科技智能带来的保险服务新体验。

自成立以来,阳光人寿始终坚持“以客户为中心”,延续一贯的“理赔入微、方便快捷”的风格,挖掘服务切入点,不断开拓创新。从2012年率先推出国内首创的“直赔”服务到2015年推出“微理赔”服务,再到本届客户节推出的“极简服务”品牌,阳光人寿力图通过差异化的服务模式及平台,努力为客户打造阳光专属理赔服务体系。未来,阳光人寿将持续优化服务,提升客户体验,满足客户需求,让客户在体验阳光服务的过程中,悦享“极简”美好生活。

网友评论    
用户名:     密码:    



  

相关新闻    
·“青聚大运河 利安追梦人”——利安人寿第八届客服节沧州站
·品牌再塑造 百年人寿正式成为“2019环广西公路自行车世界巡回赛”官方合作伙伴
·“双金”赛事2019太原国际马拉松热力开跑阳光保险全程保驾护航
·新华保险唐山中支:社保+商保 住院没烦恼
频道推荐    
·钱端14亿逾期事
·招行与中信代销保
·河北理财网:反洗
·“普及金融知识
·美好生活 利安
·“青聚大运河 利
·中基协注销私募紫
·基岩资本坎坷上市
·东方红资产管理纪
·科创板京籍公司上
·今日视点:稳!科
·监管重拳打击违法
·兴业投资(英国)
· 兴业投资(
·特朗普又引发行情
·警示:青岛发布非
·“华登区块狗”疑
·“套路贷”制造虚
 
保险专区 润讯通信
特别策划
  栏目冠名
 ·阳光保险“万名村医能力提升计划
 ·多倍保障 多倍安心 新华保险赔
 ·利国爱家 安享健康利安人寿第八
 ·国寿南皮:沧州首家医院理赔直付
保险论坛
 
新闻排行
保险 银行 基金 股票
  保险链接
关于我们 | 版权声明 | 联系我们 | 广告刊例 | 公司简介 | 实习申请
Copyright @ 2011 - 2012 www.hebmoney.com 河北理财网版权所有 All Rights Reserved

冀ICP备11013767号-1