2019年5月6日，风轻云淡，天高气爽。客户母亲张女士面露微笑走进百年河北分公司，送来锦旗，“快速理赔显诚信，百年人寿暖人心”，感谢百年及时送去保障和暖心服务。

2018年5月16日，客户张女士为其子张先生投保重疾险百年臻选（保额10万），附加意外伤害保障10万，另加意外医疗保险1万元。张先生既往身体健康，保单标体承保。

张先生今年20出头，体格健壮，购买保险也是为自己增添一份安心。天有不测风云，人有旦夕祸福，没想到意外会这么快降临。客户4月1日去外地串亲，在家里搬动物品时，不小心压伤手指导致骨折。客户第一时间致电百年全国客服电话95542报案，我司工作人员接到报案及时联系客户，为其送去关爱和热诚的服务。

4月21日，投保人张女士提交理赔资料，公司迅速响应，经核实出险属于责任范围，4月22日，理赔款9139元转入客户账户。

客户张先生收到理赔款后感激万分！因自己抽身不便，委托母亲张女士务必把锦旗亲自送到公司。“百年的理赔真的太快了，服务真的太棒了。没想到一个小小的意外就花了1万元，百年的理赔款及时给付，弥补了自己的损失。真的感谢，感谢百年公司和所有工作人员。”

百年人寿用实际行动赢得了客户的赞许和认同。我们将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化理赔服务，提升客户体验，为更多的家庭和客户带去百年的关爱和保障。

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