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以荣誉见证实力 用“心”演绎辉煌——幸福人寿续写幸福
www.hebmoney.com  2019-04-26 07:49:36  河北理财网
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幸福人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司,成立于200711月,从成立之初幸福人寿就始终遵从“以人为本,诚信规范,共创价值,服务社会”的企业价值观,主动承担社会责任。

幸福人寿以荣誉见证实力,用“心”续写辉煌,通过幸福人的不懈努力与付出书写荣誉篇章,悉心盘点一下2018年幸福人寿被点赞的那些事。

中国保险行业信息化创新项目奖

2018324日,在由中国信息协会和中国金融CIO联盟联合主办,以“金融科技与保险创新”为主题的2017年度第八届保险信息化技术峰会上,幸福人寿自主规划设计的新一代“分布式银保电商新核心出单系统”荣获“2017年度中国保险行业信息化创新项目奖”。

 

保险好新闻奖

201865日,在中保协主办的2018年“7.8全国保险公众宣传日动员会暨文化建设与传播专业委员会年会”上,由幸福人寿推送《试点三年多,“以房养老”保险开展得怎么样了?》获得行协颁发的“2017年度(公司)保险好新闻”奖,幸福人寿官方微信荣获“行业优秀自媒体评选最佳编辑奖”。

 

2018先锋保障产品

2018612日,由《国际金融报》主办的2018国际先锋理财机构高峰论坛暨颁奖典礼上,幸福人寿报送的幸福房来宝老年人住房反向抵押养老保险(A款)荣获 “2018先锋保障产品”大奖。

 

多项产品大奖

2018112日,在第十三届中国保险创新大奖颁奖典礼上,幸福人寿获得“最佳产品组合”、“最畅销保险产品”等多项大奖。

2018年创新扶贫案例

2081116日,《国际金融报》举办的2018年中国资本市场扶贫先锋巡礼上,幸福人寿凭借“以房养老”(反向抵押养老保险)项目,荣膺“2018年度创新扶贫案例”大奖!

 

开发创新突出贡献奖

20181220日,在中国人民银行《金融电子化》举办的中国金融科技年会上,由幸福人寿自主设计建设的“北京新一代数据中心”建设项目,凭借先进的设计理念,卓越的系统性能和简约的建设投入,荣获“金融科技开发创新突出贡献奖”

 

特别贡献奖/优秀活动奖

20181226日,在全国保险扶贫好事迹发布暨7.8活动总结会议上,全面展示了保险业扶贫工作成就和深化20187.8全国保险公众宣传日成果,并对“7.8全国保险公众宣传日”活动中的优秀单位进行表彰。幸福人寿在中保协组织开展的2018年“保险行业公众宣传大比武”评选活动中表现突出,斩获“特别贡献奖”“优秀活动奖”。

 

服务评价A

20181228日,中国银行保险监督管理委员会开展2018年度保险公司服务评价工作,在参与评价的59家寿险公司中,幸福人寿荣获A类评级。

评价体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面突出的问题,结合行业实际,按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标,并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。

幸福人寿也将以此成绩为契机,继续夯实基础管理工作,不断提升后援支持服务能力,以优质的客户服务彰显公司价值、助力转型发展;幸福人寿也将继续用心服务、用情服务、用智服务,通过不断创新的服务模式来为新老客户提供一流的保险服务体验。

您的保障 我来兑现

保障是保险公司的核心价值,是保险企业赖以生存的根基,也是关系到客户切身利益的重中之重,让客户能够以最快速度获得赔付是实现保险回归本源的关键环节。

2018年,幸福人寿共结案理赔案件206590件,给付理赔金额51727.36万元。个人人身保险平均结案时效1天以内,小额案件当日结案率99.92%

为社会和人民群众提供安全感,是保险服务的基本内涵,也是保险业践行社会责任的突出体现。幸福人寿始终坚持以“专业、高效、有温度”作为理赔服务理念,努力为客户提供高品质的金融保险服务,通过优质服务提升公司的内涵价值。

在幸福人寿发布的2018年十大保险赔案共计赔付1297万元,这十大赔案中,除单件赔付较高这一特点外,还呈现重疾赔付多的特点,其中有7个案件是重大疾病赔付,而重大疾病赔付中,癌症赔付案件高达5件。

幸福的理赔服务

开通理赔绿色服务通道:对重大灾难性事故、高额重疾出险客户等开通理赔绿色通道,即基本资料齐全的情况下优先处理,全程专人负责。

简化理赔手续:索赔金额在3000元以下,事实清晰、责任明确,且无需调查的个人医疗险理赔申请,提供免保单理赔并减免意外事故证明(公安机关等第三方介入的情况除外)。

开通小额案件立等可取服务:申请资料齐全、非调查件、预计赔付金额在3000元以下案件,可立等可取。

开通重点客户出险探视及上门取件,对公司重点客户或因重疾、伤残等原因行动不便,无法递交理赔资料的客户,报案后由公司服务人员上门慰问并协助收取申请资料。

柜面、官网及微信理赔报案及申请多渠道全方位服务。

幸福人寿秉承“至善至诚,传递幸福”企业精神,现已为近百万客户送去了保险保障。未来,幸福人寿将继续深耕寿险沃土,致力于为社会各个年龄、群体的不同客户提供包括人身、养老、医疗、健康、意外在内的全方位风险保障解决方案和投资理财计划,坚持“保险姓保”不动摇,做服务实体经济的保险企业。

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