家住石家庄市的张女士，在2016年8月在新华保险投保了健康无忧C款重大疾病保险，保额10万。日前，张女士出现头疼现象经常因疼痛不适而呕吐，便到石家庄市第三医院进行详细检查，最终于确诊为脑膜瘤。张女士进行了肿瘤切除手术，出院后她在新华保险石家庄中支客服人员的协助下提交了理赔资料。经核实无误后，新华保险于当日赔付其重大疾病保险金10万元。张女士在收到新华保险给予的10万元理赔款后，表示非常庆幸自己购买了新华保险重疾保险这份保障，让自己及家人面对重疾这个恶魔也更有信心，并对新华保险快速理赔服务充分认可。

新华保险河北分公司2018年理赔责任年报的数据显示，5000元以下小额理赔案件中有48.72%的客户在申请当天即收到赔款；99.92%的小额理赔客户在5日内结案；全部案件平均理赔时效2.1天；复杂案件不超过30天。新华保险持续坚持“快理赔，优服务”的服务理念，从客户需求出发，全面提升理赔时效和服务体验，认真履行对每位客户的保障承诺，传递保险力量。（武坚）

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