风雨无情，百年有爱，2018年9月10日，随着50万元理赔款打入客户陈女士账户中，百年浙分完成开业以来最大重疾理赔金快速给付的案例。从客户住院、确诊、住院慰问、准备资料、开展调查到客户申请理赔，公司业务伙伴及理赔人员均全程参与，贴心服务，用服务和速度赢得了客户“百年人寿关爱万家、客户至上快速理赔”好评。

（一）疾病当前保险显关爱

2018年9月6日，我司接到客户王先生报案，称其妻子陈女士于2018年9月4

日被确诊患有急性髓系白血病M2，正在杭州市第一人民医院接受治疗。接到报案后，公司非常重视，立即安排业务人员和理赔人员前往医院探视，表达我司慰问及关切之情。在了解病情的过程中，理赔人员详细告知了理赔申请注意事项，并表达了我司快速理赔的决心，希望能为客户尽绵薄之力，让客户安心治疗。随后，公司立即开展相关调查工作，为客户后期快速理赔打好基础。

（二）快速理赔保险雪中送炭

经过查询，客户在2年前在我司购买了一份重大疾病保险，保额为50万。客户于2018年9月10日正式向我司提出理赔申请，有前期调查准备，我司当日完成该笔理赔案件受理、扫描和审核，本次案件符合赔付条件，保险金 50万元于当天到达客户账户，缓解了客户燃眉之急。医生不禁感叹，要想完全治好这个病，医疗费用非常高昂，幸好买了百年人寿的重大疾病保险，真是雪中送炭。为了表达对公司对保险的感激之情，客户丈夫特意赶了个大早，赠送了公司一面锦旗。

百年人寿浙江分公司自开业以来，通过一例例快速理赔真实案例，积极践行保险公司的责任和义务，赢得了客户信任和好评。未来，我司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，让更多的保险客户获益，切实发挥商业保险的补充功能。

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