幸福人寿河北分公司为积极履行金融保险机构消费者权益保护责任，认真贯彻落实监管部门各项工作部署，提高社会公众的金融素养和金融风险识别能力，逐步实现金融知识宣教工作的常态化和流程化，幸福人寿河北分公司在总公司的统一安排部署下，由分公司人事行政部牵头，成立“金融保险知识普及”领导小组，在分公司15家作业单位所辖区域陆续开展了16场以“金融知识普及月”为主题的宣教活动。

活动期间开展了丰富多彩的主题宣传：幸福人寿河北分公司各分支机构在职场悬挂宣传条幅、摆放展架，对核保业务、双录业务、理赔业务、新契约回访业务、官网渠道保全业务以及非法集资六大障眼法解读的相关内容。利用早夕会的时间组织开展了以《非法集资》、《消费者权益保护》等知识普及活动。

幸福人寿河北分公司各部门、各机构利用征文或书画等多种方式，尽情发挥对金融知识普及月的浓厚感情，并就普及工作的心得和感悟提出意见或建议，为有效开展活动策力群雄。内外勤员工踊跃走进公园、社区等公众场合开展“金融知识普及五进入”主题宣传，为让更多的人了解金融知识，认识非法集资。河北分公司还印制了反洗钱、打击非法集资等金融保险知识宣传资料，现场发放宣传材料近400份，同时通过微信推送金融知识，普及保险常识，截止目前阅读量已超过1500多次。幸福人寿分公司所辖各机构利用职场电子屏，每天24小时不间断播放“保险金融知识”，起到了很好的宣传作用。

幸福人寿河北分公司及所辖机构利用网络媒体及行业官网、公司官网等多种渠道宣传金融知识普及工作取得的成果，积极建设消费者咨询平台，通过热线电话，积极处理金融消费者投诉和解答消费者咨询，活动期间，共接受群众咨询50余次。组织所辖机构统一宣传，形成宣传合力。

幸福人寿河北分公司通过一系列的宣教活动，不仅提高了消费者对金融知识的了解掌握程度，而且对金融风险的辨识防范能力有了很大的促进作用，为强化保险消费者的金融素养，有效改善辖区金融环境助力添瓦。

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